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跨境电商如何选择合适的跨境电商物流公司

咨询任何市场营销人员,他们都会告诉你实现业务增长的关键动作是提高产品在目标客户群体中的曝光度和实际接触率。对于跨境电商企业而言,曝光度可以通过营销推广提高,而实际接触率则需要依靠跨境物流,所以在跨境电商企业建立出海品牌之前,必须先要了解跨境电商物流运输中的细节。

为了让你的品牌和产品可以触达中国以外的客户,你需要与跨境电商物流运输公司合作,也要确保这些跨境电商物流运输公司会为你提供最优惠的运费和最可靠的服务,并且让你的客户感到高兴和满意。只有做到这些,才能实现营收增长。

市场上有许多提供跨境电商物流运输服务的跨境电商物流公司,你可以选择一家或多家跨境电商物流公司作为你的商品承运人,但是最重要的前提是,这家物流公司能与你的业务需求和客户期望相匹配,不然,再好的跨境物流运输公司也不适合你。分析跨境电商物流运输公司的好处在于你可以了解到与哪些跨境电商物流公司合作可以更好地达成你的目标。

以下这篇文章概述了跨境电商企业选择跨境电商物流公司时应该考虑的7个因素,跨境电商企业应该在这些因素上分析各家跨境电商物流公司的优势和劣势以及他们是如何影响目标客户的初次购买和复购概率

跨境电商企业选择国际物流公司

在决定跟某一家国际物流公司合作配送你的海外货件时,请务必考虑以下7个影响因素:

交付速度

为了更快地交付,与可以通过隔夜运输或加急空运处理关键任务交付的国际承运人合作可以在处理紧急情况时挽救生命。对于缓慢交付,与提供优质海运或零担运输的国际航运公司合作将解决问题。无论如何,请记住,与最快的国际航运公司合作会带来额外的运费,而最便宜的国际快递公司可能有优惠的运费,但速度较慢。

运输限制

各国对物流运输限制的类型都有不同的定义和要求,你需要考虑客户所在的国家和你所选择的快递公司是怎么定义和处理他们认为的危险材料商品或者包装材料,因为并非所有公司都会运输被认为危险材料的产品。此外,还要考虑商品重量限制和商品尺寸限制。你需要了解你正在考虑与之合作的运输公司的尺寸和重量限制。

周末配送

有时候,物流的配送日期刚好在周末,如果这时候你合作的国际物流公司周末不安排配送,那么顾客将不得不再等两天,直到下周一才能收到商品。海外物流环节和国内物流环节不一样,国内快递几乎全年无休,但是海外国家就不一样了。了解你正在考虑为其提供服务的国家物流公司是否在周末提供服务会对你的业务增长有所帮助。

商品保险

如果你的包裹在运输途中丢失或损坏怎么办?毋庸置疑,国际物流风险远高于国内物流,因此必须要对商品进行投保。许多国际物流公司都会提供一定的保险类型,但如果你合作的物流公司没有提供保险,那最好还是自己额外找保险公司购买。

物流跟踪查询

国际运输比国内运输需要更多的时间,当你的客户无法看到他们的贵重物品在运输途中的状态时,长时间的等待可能会让他们焦虑和降低他们的复购概率。此外,他们还会经常来问客服有关包裹的事情,如果客户人员回复不及时还会招致差评。这些因素的存在使得包裹跟踪查询能力成为决定国际运输公司时要考虑的最关键因素。

运费折扣

找到提供便宜的国际运输服务的公司能让你有能力改变整个市场格局。你需要了解并比较各种国际快递公司提供的运输费率和折扣类型。确保你可以在运费和其他考虑因素之间取得平衡,因为最便宜的选择可能与昂贵的选择有着不同的配送速度或客户服务质量。

偏远地区派送

国际件派送意味着你要向不同国家的买家发送包裹,而且他们可能不在大城市。你需要知道你的合作物流公司是否能将货物运送到偏远的城镇或农村地区,是否能运送到各个收件人的地址。如果他们与第三方国内物流公司合作处理农村地区的最后一公里配送,你需要了解这会如何影响配送质量和包裹跟踪查询并规划解决方案,以免最终让客户不满意从而失去一个回头客或更多的潜在客户。

客户服务

在选择一家公司来解决你的国际物流运输难题时,不能将客户支持排除在外。如果你合作公司的快递员反应迟钝或无所作为,这不仅会让你感到沮丧,也会让你的客户感到沮丧,甚至可能在购买后给他们留下非常不好的负面印象。

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