在快递100API，我们已经帮助上千家电商企业节省了快递运输成本并简化了整个电商物流的处理进程。我们提供了一套免费的快递API接口工具，可帮助卖家以最低的价格发货给客户，以及我们还会提供电商运营资料和一对一客户服务，帮助你解决日常遇到的电商快递方面的问题。
下面我会列出一些电商卖家最常遇到的9个快递物流问题，以及解决这些问题的9种行之有效的方法。
1.快递运输成本高（降低运费就能提高营收）
作为电商运营，你肯定一直在寻找节省快递运输等费用的方法。如果你从未为快递运输成本这个问题头疼过，那你可能是个天才的成本杀手。但是，对于我们普通电商运营而言，几乎都会为快递成本问题头疼过。以下是几种降低运输成本的方法，还是值得各位电商运营尝试一下。
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对比各家快递公司的服务费：每家快递公司都会以不同的价格提供不同类型的物流运输服务。在快递100API上货比三家，看看谁能为你提供最优惠的运费。另外，你也可以使用免费送货计算器来汇总和比较所有配送位置上的最优惠价格。
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使用免费的包装材料：你可以从快递公司处订购免费或便宜的包装材料。虽然这意味着我们将无法使用自己的品牌包装，但这是节省每批货物运费的可靠方法之一。
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考虑使用统一运费计价：统一运费为我们提供所有商品重量的标准收费价格，无论重量大小，都收一样的价钱。如果我们运送固定大小的物品来，那么统一运费可以为我们节省很多费用。
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多种快递解决方案：通常，最便宜的运输方式不是使用单一一家快递，而是使用多个快递公司的服务，特别是对于国际快递物流。如果我们正在考虑运营跨境电商，考虑使用多家快递运输公司的服务就是一个节省成本的好开头。
在快递100API可节省高达70％的费用：在快递100 API寄出的每批货物都可以节省金钱。这是因为在快递100 API是所有出名快递公司的直接合作伙伴，并将我们的合作伙伴折扣传递给每位在快递100API的用户。
2.不知道如何定价（定价是一个公式，套公式就能解决）
为快递费用定价是一个牵一发而动全身的游戏。
如果设置价格过低，则商家可能会为某些订单多付运费，设置价格过高，注重价格的消费者会径直走向竞争对手那。实际上，60%的消费者表示，在支付时看到需要支付较高的快递费，他们会直接放弃支付，就算支付了也会马上申请退款。
那么我们应该如何计算可涵盖成本的运输费率呢？能从快递包装到快递面单打单再到退款的流程中还能获得可观的利润？要确定运费是否具有成本效益，我们首先需要找到平均订单的平均重量。这是因为大多数运费是由包裹重量决定的。
公式如下：
平均订单权重=（产品品类重量/产品数量）x平均订单量
在品类目录中添加所有产品的单个重量。然后，将总重量除以品类目录中的产品数量。例如，如果我们的品类目录有3种重量分别为1kg，2kg和3kg的产品，则品类目录的总重量为6kg。用6kg除以品类目录中产品的总数（假设是3）。要获得平均订单重量，只需将此数字（2）乘以订单中的平均商品数量即可。
知道了平均订单重量后，接下来要做的就是在该重量的包裹上找到最便宜的物流快递公司。
3.寻找运费便宜的公司效率很慢（使用计算器就能找到）
寻找运费便宜的公司是很费时间的。每个快递服务都有一公里长的服务选项列表。大多数选项位于不同的页面上。总而言之，我们都会花费大量时间比较不同网站上的费率。
幸运的是，有一种非常简单的方法来获得最便宜的运费信息。使用免费的运费计算器可以简化运费计算过程。只需输入我们寄件地，目的地和包裹重量，即可在几秒钟内获得准确的价格报价。然后我们可以根据货件的具体情况查看所有最优惠的运费。
运费计算器可以直接从出名的快递公司（如顺丰）汇总所有的费率，也可以从可能比EMS更便宜的地区类快递公司收集所有服务费率。
发送下一个包裹之前，先用运费计算器计算一下运费。你可能会发现更好更便宜的快递公司。而且由于快递100API可以为你节省多达70％的费用，因此实际上可以保证你得到一个更好的价格。
4.客户期望（提前管理好客户预期）
如今，所有消费者者对线上电商卖家提供的服务寄予厚望。京东和淘宝免费提供的物流信息自动查询功能的送货服务，而且京东物流的客户还可以享受优质送货服务，由于京东物流的存在，现在的消费者对包裹延误和配送缓慢越来越反感。
基于这种情况，商家选择要比消费者更好地管理消费者的期望，而不是在速度和成本上与京东商城竞争。毕竟，我们的客户并不希望您成为下一个京东。他们只是想得到一个合理的价格和了解真实的快递运输选项。
以下是在京东顺丰快递时代，商家管理买家期望的样子：
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及时与消费者沟通：如果出现配送延迟的现象，一定要通过诚实和详尽的沟通来处理客户的任何询问。提前了解清楚解决交货违规问题的方法（以及解决问题的方式和时间）有助于商家避免被快递公司的服务影响，并保护与自己的客户保持良好的关系。
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提供物流信息查询和保险服务：使与买家共享物流信息查询和保险服务成为日常运营的标准操作程序。当快递状态随手可查时，客户的等待焦虑就会减轻。高价物品保险也是如此。
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描述清楚自己的快递运输政策：突出预购商品的运输政策，以缓解客户不切实际的发货期望。在支付页面，政策页面和购买后消息中告知交货提前期是一种透明的方式，可以使购物者放心并为之后的成功销售做好铺垫。
5.快递运送选项（只需要几家快递公司就行）
人们喜欢拥有选择的权利，所以我们在快递公司的选择上，也要为顾客提供不同的选项。提供选项这一项操作可以使客户可以控制交货时间和避开自己觉得服务不好的快递公司。
对于较小的电商卖家来说，提供快递选择是一个困难挑战。毕竟，如何在购物软件中显示实时快递费率？购物软件中明显缺少物流费用比价的功能。快递100API知道这种痛点，并创建了缓解这种运营压力的功能。它称为“结账时的快递动态费率”，该API可让你在支付页面上显示实时快递费率。
此功能自动显示每个订单的最便宜，最快和最有价值的选项。带来的结果？客户转化率上升，放弃购买率降低，还提高消费者的购物满意度。
集成快递100API的动态费率，商家还可以节省多达70％的所有运费。由于商家使用的是快递100API来将费率报价传送给客户，因此商家可以在所有订单上自动获得我们的合作伙伴折扣。
6.订单履行缓慢（提高履行效率即可）
客户成功下单无疑是令人兴奋的一件事，但是客户下单后我们接下来应该做什么呢？事实上，订单履行会浪费很多时间。其中包括包装，打印运输面单，安排出仓，联系寄送。然而，这只是在假期库存短缺之前的状态。
一些参考案例的做法可以帮助我们避免换面的订单履行情况：
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标准化包装：选择一种或几种包装尺寸（不超过5种），然后取消其余尺寸。统一的包装可更快地完成配送，节省空间并降低运输成本。
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批量打印快递电子面单：预留时间来一次完成所有事情（包装、贴面单、装车）。在此提高效率的过程中，批量打印运输面单是节省时间的关键步骤。
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自动化预约快递公司取件：大多数快递公司会在指定时间到公司来取件。电商卖家可以通过快递100API来跟快递公司线上预约收件时间，不再用担心错过寄件时间，从而减少客户的退货率。
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自动化运输流程：自动化可帮助我们简化订单履行的流程。例如，与消费者共享快递物流信息，将订单数据传输到快递员，以及查找订单详细信息。所有这一切都可以自动化。同时，还可以自动生成，批量打印并使所有订单与配送网点同步。
8.配送延误，包裹丢失，包装损坏（需要积极道歉赔偿）
快递配送并非总是按计划进行。如何处理包裹被盗，损坏，丢失和配送延误的情况可能会对我们的业务产生重大的积极影响。
在极端情况下，有13％的消费者表示，他们在某个品牌购物中心出现了发货延迟的情况后再也不会去此品牌购买任何东西了。相比之下，如果客户服务“非常好”，则有80％不满意的客户会选择原谅品牌方。
这里的要点是，我们需要有一种方法来减少出现问题时的坏影响。以下是解决方案：
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道歉并承诺予以解决：即使是客户不对，他们仍然是客户。如果交付过程中遇到问题，一定要先道歉安抚客户的情绪。然后说明如何尽快解决该问题。消费者通常会原谅我们，如果他们认为你的态度很真诚并且正在尽一切办法处理问题。
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分享快递物流查询的详细信息：客户肯定希望能够了解其订单的一举一动。如果出现问题，这有助于减少他们的等待焦虑，以及减少客户要求客户服务的可能性。
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积极主动：如果我们发现任何的交付问题，需要立即告知客户。坦率地说出问题，并且告知用户我们正在尽力解决它。
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提供保险：当我们的订单由快递公司投保时，我们就与客户脱钩了。为订单提供保险，尤其是高价值物品的保险，是使消费者放心并最大程度地减少后续退换货麻烦的好方法。
9.退货定价（再次计算费用）
逆向物流或退货处理是电商业务中最令人讨厌的问题。由于退货操作现在变得非常简单和容易，因此我们需要决定是否由客户来付退换货的运费。
归根结底，由谁来支付这笔费用也影响到我们的利润高低。退货成本包括退货运输，打印面单和协调快递公司退货的费用。根据包裹的大小，送货目的地和其他因素，我们可能无法在支付退货费用的同时保持盈利。
要对退货费用进行评估，先要计算我们的平均回报率，还要计算退货的平均成本。当我们知道在给定期间内要完成的退货数量以及每次退货成本时，可以将平均每次退货成本加到最终的运输成本中，以查看我们是否有能力负担退货费用。
也许可以通过提高商品价格的方式以支退货付费用来提供免费的退换货服务。尝试不同的价格和了解客户的反应，可以对客户在价格上涨反应上面有所了解。
一些卖家会提供部分的退换货运费，让消费者付差价。实际上，我们还是可以为某些物品的提供免费退货服务，而不是全部商品都提供。
提供退还货服务时，必须要弄清楚退换货的符合条件。电商卖家们需要将这些退换货检查步骤整合到包裹内、网店上以及微信和短信通知中。
快递100API快递物流接口简介
快递100API开放平台是基于快递物流各类服务应用的平台，为电商平台、物流工具、打单工具、仓储系统、移动APP等系统提供专业的快递API接口服务，满足不同用户的物流管理需求。提供快递业务、数据服务等API的接入，供客户或者第三方软件供应商与快递100API进行系统对接，打通与物流系统之间的信息流，实现整体物流供应链的一体化，提升作业效率以及系统的用户购物体验。
快递100致力于为电商、金融、互联网科技等企业提供物流信息服务。公司拥有高素质的技术和服务团队，并且积累了丰富的行业知识，通过对这种知识的运用，公司深知客户的需求，懂得如何针对不同的环境而制订解决方案。通过对公司服务经验与新技术的结合，向客户提供最大价值物流解决方案。
