文档中心
1. 引言 2. 我们收集的信息 3. 信息的存储 4. 我们如何使用信息 5. 您如何管理您的个人信息 6. 对外提供 7. 信息安全保护 8. 您分享的敏感个人信息 9. 我们如何使用Cookie 10. 我们可能向您发送的邮件和信息 11. 隐私政策的适用例外 12. 未成年人使用我们的服务 13. 隐私政策的适用范围 14. 变更 15. 如何联系我们

引言

快递100重视用户的隐私。您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明,在使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的快递100服务息息相关,希望您仔细阅读,在需要时,按照本《隐私政策》的指引,作出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您的理解。
您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。 如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题,请通过[客服系统]与我们联系。

我们收集的信息

我们提供服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务,或者无法达到相关服务拟达到的效果:

  • 当您注册快递100账号时,您需要至少向我们提供您本人手机号码或电子邮箱,我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。若您已其他方式关联登陆快递100,我们会向关联第三方请求您的个人信息,对于我们要求单第三方无法提供的个人信息,我们仍可以要求您提供。您还可以根据自身需求补充填写头像,昵称、性别、生日信息,这些均属于您的“账户信息”。补充这些信息将有助于我们为您提供您可能更感兴趣的广告及其他推广活动信息,拒绝提供此类信息不影响你正常使用快递100查寄功能功能。

  • 当您使用快递100服务时,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以保障你的账号安全,我们会收集你的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、快递100软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志等日志信息,这类信息是为提供服务必须手机的基础信息。

  • 当您使用查快递的服务时,我们会收集您在输入单号处输入的快递单号信息,用于向待查快递的实际承运物流公司查询、获取相应快递的物流状态信息,并将查询结果整合后统一展示于您在快递100的查件详情页。我们会储存您的查件记录与快递单后备注信息,以便您随时查询。

  • 当您使用订阅快递的物流状态的服务时,我们会收集您要订阅的快递单号,唯一设备标识符,并打开应用内推送,用于将告诉您最新的物流动态。拒绝打开推送,将无法及时告诉您最新的物流动态,但不影响您的快递单号更新状态。

  • 当您使用寄快递服务或时效价格服务,我们需要收集您的地理位置,用于匹配周围能为您提供寄快递服务的快递员,拒绝提供该信息仅会使您无法使用快递100的在线寄件功能,但不影响您正常使用快递100的其他功能。

  • 当您使用寄快递服务时,我们会储存您在快递100的寄件记录,以便您随时查询。我们会储存您上一次寄件人、物品信息,便于您重复、快速的寄快递。

  • 当您在寄件服务中新建寄件人或收件人地址时,如果您点击“通讯录”标志,我们将读取并向您展示您手机通讯录中的联系人姓名及对应的电话号码,用于协助您快速输入寄件人或收件人的姓名和电话号码;如果您点击“定位”标志,我们将收集您的地理位置信息,用于协助您智能填写寄件人或收件人地址。本功能属于附加功能,通讯录和地理位置信息属于敏感信息,如您拒绝提供该信息仅会使您无法使用快递100快速智能输入寄件人或收件人信息功能,但不影响您正常使用快递100的其他功能。

  • 当您在快递100上关联登陆其他电商平台时(如京东、淘宝、苏宁、聚美优品,网易严选等),您即授权我们通过您在这些电商平台的登陆状态,在您的登陆账号各页面获取与您快递相关的信息,包括商品名称,快递单号,物流状态信息,并将查询结果整合后统一展示于您在快递100的查件页面。您在快递100上关联登陆其他电商平台时,我们不会识别或保存您的登陆账号和密码。本功能属于附加功能,如您不需要这项服务,您可以在快递100内随时关闭这项授权,同时快递100将停止向您已取消关联的电商平台获取信息。

另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用你的相关个人信息无需征求您的授权同意:

  • 1)与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公众安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的;
  • 2)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
  • 3)处于维护你或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但有很难得到本人同意的;
  • 4)所收集的个人信息是你自行向社会公众公开的;
  • 5)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公告等渠道;
  • 6)根据你要求签订和履行合同所必需的;
  • 7)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务故障;
  • 8)为开展合法的新闻报道所必需的;
  • 9)出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
  • 10)法律法规规定的其他情形

请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们通过页面提示,交互流程,网站公告等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

信息的存储

  • 信息存储的地点

我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

  • 信息存储的期限

一般而言,我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息,例如:手机号码:若您需要使用快递100服务,我们需要一直保存您的手机号码。以保证您正常使用该服务,当您注销快递100账户后,我们将删除相应的信息;

寄件订单:当您从快递100寄出某个快递后,我们最多保存您最近3个月的的寄件订单,以保证您随时可以查看已寄出的快递,当你删除这个订单后,我们将删除相应的信息;

查件记录:当您从快递100查询某个快递单号时,我们会一直保存您所查询的单号,但该单号的物流详情我们最多保存3个月,当您删除这个单号时,我们将删除相应的信息;

绑定的电商平台:当您从快递100导入第三方电商平台的购物订单时,我们最多保存您的Cookie信息一个星期,当您解除绑定这个平台时,我们将删除相应的信息。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

我们如何使用信息

我们将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途:

  • 向您提供服务;

  • 在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

  • 帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;

  • 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应;

  • 向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告;

  • 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;

  • 软件认证或管理软件升级;

  • 让您参与有关我们产品和服务的调查,开展与服务相关的市场活动,向您推送最新的市场活动信息及优惠方案;

  • 协助国家司法、行政、安全机关等权利机构开展调查,并遵守适用法律法规及其他向有权机构承诺之义务。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

您如何管理您的个人信息

我们将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以便捷的访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。我们再产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

  • 1 访问个人信息
    • 1.1.1 访问头像、手机号、昵称、性别、生日、绑定账号等基本信息:
      • 1)进入快递100后,点击“我的”;
      • 2)点击头像栏;
      • 3)进行信息查询访问。
    • 1.1.2 访问个人实名信息:
      • 1)进入快递100后,点击“我的”;
      • 2)点击头像栏;
      • 3)点击实名认证;
      • 4)进行信息查询访问。
    • 1.1.3 访问收寄件地址库 :
      • 1)进入快递100后,点击“我的”;
      • 2)点击地址管理;
      • 3)进行信息查询访问。
    • 1.1.4 访问寄件订单:
      • 1)进入快递100后,点击“寄快递”;
      • 2)点击顶部“订单”;
      • 3)进行信息查询访问。
    • 1.1.5 访问查件记录:
    • 进入快递100后,直接在首页即可进行信息的查询访问。
    • 1.1.6 访问删除的查件记录:
      • 1)进入快递100后,点击“我的”;
      • 2)点击“回收站”;
      • 3)进行信息查询访问。
    • 1.1.7 访问我的扫描过的快递员:
      • 1)进入快递100后,点击“我的”;
      • 2)点击“我的快递员”;
      • 3)进行信息查询访问。
    • 1.1.8 访问我绑定的电商平台:
      • 1)进入快递100后,点击“我的”;
      • 2)点击“订单导入”;
      • 3)进行信息查询访问。
  • 1.2 删除个人信息
    • 1.2.1 删除单条查件记录:
      • 1)进入快递100后,左划或点击…图标;
      • 2)点击删除;
    • 1.2.2 删除多条查件记录:
      • 1)进入快递100后,点击左上上角“管理”;
      • 2)选中你要删除的查件记录;
      • 3)点击删除。
    • 1.2.3 彻底删除查件记录:
      • 1)进入快递100后,点击“回收站”;
      • 2)对某个订单左划或长按;
      • 3)点击彻底删除。
    • 1.2.4 删除寄件订单:
      • 1)进入快递100后,点击“寄快递”;
      • 2)点击顶部“订单”;
      • 3)对某个订单左划或长按;
      • 4)点击删除。
    • 1.2.5 删除我扫描过的快递员:
      • 1)进入快递100后,点击“我的”;
      • 2)点击“我的快递员”;
      • 3)点击快递员卡片右下角…按钮;
      • 4)点击删除。
    • 1.2.6 访问头像、手机号、昵称、性别、生日、绑定账号等基本信息:
      • 1)进入快递100后,点击“我的”;
      • 2)点击头像栏;
      • 3)删除信息。
    • 1.2.7 删除实名认证:
      • 1)进入快递100后,点击“我的”;
      • 2)点击头像栏;
      • 3)点击实名认证;
      • 4)点击解除绑定。
      • 5)通过7天内是否有寄件记录验证后删除;
    • 1.2.8 删除我绑定的电商平台:
      • 1)进入快递100后,点击“我的”;
      • 2)点击“订单导入”;
      • 3)点击X按钮
  • 1.3 更正个人信息
    • 1.3.1 更改头像、手机号、昵称、性别、生日、绑定账号等基本信息:
      • 1)进入快递100后,点击“我的”;
      • 2)点击头像栏。
      • 3)更改头像、手机号、昵称、性别、生日、绑定账号等基本信息
    • 1.3.2 更改实名认证
      • 1)进入快递100后,点击“我的”;
      • 2)点击头像栏;
      • 3)点击实名认证;
      • 4)点击重新认证。
  • 撤回同意

您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

  • 注销快递100账号
    • 1)进入快递100后,点击“我的”;
    • 2)点击注销账户及服务;
    • 3)验证账号后即可注销

注:当您注销账号后,我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

对外提供

  • 除以下情形外,未经您同意,我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息:

  • 我们以及我们的关联公司,可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理(例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商)分享(他们可能并非位于您所在的法域),用作下列用途:

    • 向您提供我们的服务;
    • 实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的;
    • 履行我们在《用户使用协议》或本《隐私政策》中的义务和行使我们的权利;
    • 理解、维护和改善我们的服务。
    • 根据法律法规的规定及商业惯例,接受第三方的审计或尽职调查时,可能向其提供您的相关信息。
    • 根据法律法规的规定或行政机关、司法机构等有权机关要求,向其提供您的相关信息。

如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息,我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

  • 随着我们业务的持续发展,我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

  • 我们或我们的关联公司还可能为以下需要而保留、保存或披露您的个人信息:

    • 遵守适用的法律法规;
    • 遵守法院命令或其他法律程序的规定;
    • 遵守相关政府机关的要求;
    • 为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

信息安全保护

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

我们使用各种安全技术和程序,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,我们将利用数据传输加密(例如SSL)、数据存储加密来保护您提供的个人信息。快递100的供应商、合作伙伴或其他快递100第三方服务商将受到保密协议的约束,同时还将受到数据信息的权限控制和操作监控。但快递100无法保证前述第三方一定会按照我们的要求采取保密措施,我们亦不对第三方的行为及后果承担任何责任,而且 请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,任何安全系统都存在可能的及未知的风险。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。作为用户,您可根据您的意愿决定是否使用快递100的服务,以及是否主动提供您的信息。

您分享的敏感个人信息

某些个人信息因其特殊性可能被认为是敏感个人信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等。相比其他个人信息,敏感个人信息受到更加严格的保护。

请注意,您在使用我们的服务时所提供、上传或发布的内容和信息(例如有关您社交活动的照片等信息),可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时披露相关敏感个人信息。 您同意按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。

我们如何使用Cookie

  • 您同意并授权我们可以通过cookies和数据统计工具等在内的以下方法收集和使用您的信息:

  • 快递100将收集和储存在您注册、登录、浏览快递100及/或使用快递100服务时主动向快递100提供的信息;

  • 快递100将收集和储存快递100在向您提供快递100服务的过程中记录的与您有关的信息;
  • 快递100将收集和储存您通过快递100的客服人员及/或其他渠道主动提交或反馈的信息;
  • 快递100向关联公司、商业合作伙伴及第三方独立资料来源,收集和储存其合法获得的与您有关的信息;
  • 快递100可能向依法设立的征信机构查询您的相关信用信息,包括但不限于任何信用分、信用报告等。
  • 我们使用自己的cookies和数据统计工具,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:

    • 记住您的身份。例如:cookies和数据统计工具有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息;

    • 分析您使用我们服务的情况。例如,我们可利用cookies和数据统计工具来了解您使用我们的服务进行什么活动,或哪些网页或服务最受您的欢迎;

    • 广告优化。Cookies和数据统计工具有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用cookies和数据统计工具的同时,可能将通过cookies和数据统计工具收集的非个人身份信息,经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴,用于分析用户如何使用我们的服务,并用于广告服务。

我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的cookies和数据统计工具。这些cookies和数据统计工具可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方cookies和数据统计工具收集和使用该等信息,不受本《隐私政策》约束,而是受相关使用者的隐私政策约束,我们不对第三方的cookies或数据统计工具承担责任。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies或数据统计工具。但请注意,如果停用cookies或数据统计工具,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您还会收到同样数量的广告,但这些广告与您的相关性会降低。

我们可能向您发送的邮件和信息

  • 邮件和信息推送

您在使用我们的服务时,我们可能使用您的信息向您的设备发送电子邮件、新闻或推送通知。如您不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示,在设备上选择取消订阅。

  • 与服务有关的公告

我们可能在必要时(例如因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

隐私政策的适用例外

我们的服务可能包括或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站)。例如:

  • 您利用 “分享”键将某些内容分享到我们的服务,或您利用第三方连线服务登录我们的服务。这些功能可能会收集您的相关信息(包括您的日志信息),并可能在您的电脑装置cookies,从而正常运行上述功能;

  • 我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以接入第三方的服务或网站。

  • 该等第三方社交媒体或其他服务可能由相关的第三方或我们运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何个人信息),须受该第三方的服务条款及隐私政策(而非《通用服务条款》或本《隐私政策》)约束,您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则,我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

未成年人使用我们的服务

我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》,并建议未成年人在提交的个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

隐私政策的适用范围

除某些特定服务外,我们所有的服务均适用本《隐私政策》。这些特定服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定服务的特定隐私政策,将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私政策构成本《隐私政策》的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本《隐私政策》有不一致之处,适用该特定服务的隐私政策。

除本《隐私政策》另有规定外,本《隐私条款》所用词语将与《用户使用协议》所定义的词语具有相同的涵义。 请您注意,本《隐私政策》不适用于以下情况:

  • 通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息;
  • 通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

变更

我们可能适时修订本《隐私政策》的条款,该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如该等修订造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少,我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

如何联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时,可以通过shuzhi@kuaidi100.com邮箱与我们联系。我们将尽快审核所涉问题,并验证您的用户身份的三十天内予以回复