近日,白天鹅酒店集团宣布与快递行业前列物流服务商深圳前海百递网络有限公司(简称快递100),中国酒店信息系统专业服务领先者石基集团达成战略合作。三方围绕“一键到家”物流服务功能自动化响应,自动推送物流轨迹以及预约寄件等功能展开深度合作与探索,为消费者创造更便捷的高效服务体验。
此次与快递100、石基集团的深度合作,和白天鹅酒店集团始终不断提升质量服务标准与运营规范,形成品牌优势,为消费者提供更优质服务的理念不谋而合。
白天鹅酒店的物流业务三方合作概览
石基集团为白天鹅集团搭建的“白天鹅酒店”官方小程序上,广大消费者可进行商城购物、酒店预订、会员注册等体验。
白天鹅集团在该小程序接入了快递100提供的商家寄件接口、面单打印接口、物流轨迹查询接口等一系列电商解决方案,满足了其商城购物模块的下单、打印、发货、查询等线上线下物流场景一体化的功能需求,大幅提高了商城批量发货效率和订单管理效率,也满足了消费者实时查询物流轨迹的需求,极大的提升消费者的使用体验。
白天鹅酒店的物流业务合作场景
1,自动定位,一键下单
消费者在小程序进行商品购买时,可以自主选择“自提”或“配送”的订购方式,购买邮寄类产品时,系统可以自动定位当前位置,或是输入建筑名称,即可自动识别建筑所在地址,实现快速填写物流信息。
“白天鹅酒店”小程序通过快递100提供的商家寄件接口,提交寄件请求,下单至各快递公司,实现快递员上门取件。此外,快递100提供的商家寄件接口还能帮助商城根据消费者的定位分布、仓库搭建情况和不同的快递公司网点合作,以达到物流运输方案的最优化,降低成本效率,增加毛利。在完成合作之后,商城仅需在商城后台系统或管理端中下发订单给物流公司。
最近,白天鹅酒店集团五大系列中秋月饼礼盒一经上线“白天鹅酒店”小程序,也赢得爆单连连!在接入快递100的物流接口后,商城实现了高效的发货的同时,消费者也可以很方便地在小程序上查看订单物流轨迹,用户体验直接拉满。
2,物流轨迹,自动推送
消费者在小程序购买邮寄产品,商家发货以后,可以在接入快递100物流接口的商城后台系统上,订阅并自动推送货物的在途轨迹信息,方便跟单人员查询后续物流状态,及时解决货运问题。而商城前端的用户中心的订单详情中,也需要有提供给消费者查看物流信息的入口。
消费者即可在订单上查看物流信息,省去以往查询物流信息需要在平台上获取物流单号后,再前往快递平台输入单号查询的时间成本,大大提升消费者的购物体验。 商城也减少了不断重复回复客户“快递到哪里了”“月饼到哪里了”等的可以通过物流查询接口免去的庞大工作量。
3,电子面单,远程操作
商城从仓库、工厂等地方批量发货,需要获取电子面单,通过系统远程控制不同的设备进行电子面单打印,贴货装箱后等待物流公司上门取件。这一过程中需要尽可能提升效率,避免高峰时段的货物积压。
4,回传单号,匹配订单
为了达到信息化管理的要求,需要将商品订单和物流单号一一对应,方便同步到后台订单管理和小程序的前端订单详情页面,给管理员和客户核对订单和查询物流信息。
白天鹅酒店的物流服务合作伙伴简介
快递100作为中国领先的快递物流信息服务商,深耕快递服务行业近十年,具有市场竞争性价格、成熟的企业产品矩阵,以及完整的产业链一体化服务等优势,帮助企业解决寄递时效服务提升运营管理等问题,进一步完善消费者下单寄递体验。
石基集团作为白天鹅酒店集团的战略合作伙伴,为集团搭建“白天鹅酒店”官方小程序,建设一体化数字平台,将相关的会员体系、品牌体系、营销体系等统一起来,打破数据壁垒,实现数据共享,加强酒店板块业务运行数字化标准化、智能化,提升客人的体验和满意度
白天鹅酒店集团与快递100、石基集团强强联手,打造操作简单、发货便捷的“一键到家”物流服务功能,能有效提升企业物流管理效率,助力旗下成员酒店实现降本增效的同时,也为消费者提供更便捷、更高效的物流配送服务。
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