# 快递100账单常问问题 ## 请问是否支持对公转账？ 支持对公转账，转账前建议先与商务同事联系。 开户名：深圳前海百递网络有限公司 开户行：中国工商银行股份有限公司深圳高新园南区支行 （银行联行号：工商银行同行27708272，跨行102584002725） 账号：4000027219200448840

## 跨月怎么办？算几次费用呢？ 订阅推送接口订阅成功后就会陆续收到我们推送的更新数据，直到终止状态为止，数据是存在您们那里的，即使跨月查询，只要不重复订阅就不会产生新的费用； 实时查询接口在不同月份查询同一个运单，就会产生新的请求，会在新的月份产生新的计费记录。

## 想购买API产品，不小心购买了快递100其他产品怎么办？ 请致电客服热线400-000-0387或者发邮件至api@kuaidi100.com。

## 月结付费的方式签订合同的有效期是多久？ 首签为一年，合同内有顺延条款。

## 如果更换付费方式，是否需要使用完之前的付费方式的单量或者金额？ 不需要，更换付费方式之后，剩余的单量或者金额之间可以互相转换，存入账户中。

## 开通选择了其中一种付费方式，以后是否可以更换成其他付费方式？ 可以更换。 付费方式转换，需要重新签订或者取消对应的协议，具体请致电客服热线400-000-0387或者发邮件至api@kuaidi100.com。

## 账号或者账号中的余额可以转让吗？ 对于月结或者包年客户，如果需要转让，需要联系我们工作人员重新签订协议，具体请致电客服热线400-000-0387或者发邮件至api@kuaidi100.com。 ## 月结消费未满100元，如何支付？ 月结支后台支付、对公转账。在管理后台进行预充值的操作（100元起），充值完成后，我司开具预充值金额的发票。后续费用直接从预充值金额中扣减。

## 跨结算周期（跨月）的单号如何结算？ 1. 推送接口订阅成功一次后就会陆续收到快递100推送的更新数据，直到签收为止，数据是可以储存在贵司的服务器，即使跨月查询，只要不重复订阅就不会产生新的费用； 2. 实时接口在不同月份查询同一个单号，就会产生新的费用。

## 如何查看剩余单量？账单？ 1. 登录管理后台首页即可查看剩余单量。 2. 在管理后台-消费信息可以查看支付记录。

## 请问预充值款项如何退款？ 合同有效期内暂不提供退款服务。

## 预充值开通跟合同开通（月结、包年）有什么区别？ 1. 预充值后立即成为企业版正式客户，无需等待； 2. 合同开通需要贵司先把合同邮寄到我司，请注册账号后，在我的信息-接口信息下载并打印合同； 3. 两种方式开通的服务没有任何差异，只是结算方式不一样。预充值完成后，后续费用直接从预充值金额中扣减，我司开具预充值金额的发票。 4. 合同邮寄： 请将合同打印出来盖章后，一式两份，邮寄到： 地址：深圳市南山区科技南十二路金蝶软件园B10 公司：深圳前海百递网络有限公司 收件人：张慧彤 电话：19926654047 我司盖章后将给您回寄一份合同。

## 如何核对月结账单？ 月结客户每个月都会收到快递100发出的月结账单邮件，会附上txt账单明细，以供核对。如需要导入Excel,请参考 《将txt、log格式的明细表导入Excel表的方法》